Permasalahan pengiriman barang masih menjadi fokus penting bagi pebisnis. Seringnya penulisan alamat yang salah, kondisi barang yang rusak, akan membuat konsumen menjadi komplain dan merugikan pihak pebisnis. Anda harus mengetahui cara meminimalisir permasalahan pengiriman barang, agar terhindar dari kerugian. Sehingga kebutuhan pengiriman barang Anda dapat terpenuhi dengan baik, begitupun dengan permasalahan pengiriman barang yang dihadapi akan mudah diatasi.
Permasalahan Pengiriman Barang yang Sering Terjadi Beserta Solusinya
Terdapat beberapa permasalahan pengiriman barang yang sering terjadi, biasanya berkaitan dengan barang yang akan dikirim. Untuk menghindari kerugian dan komplain dari konsumen, berikut ini permasalahan pengiriman barang yang sering terjadi:
1. Pengiriman salah alamat
Permasalahan pengiriman barang yang paling sering terjadi adalah salah alamat. Kesalahan alamat ini bisa terjadi karena konsumen salah menuliskan alamatnya, misal nomor rumah atau RT/RW-nya, atau dapat juga terjadi karena kurir yang salah membaca alamat barang sehingga dikirimkan ke alamat yang salah.
Tentu hal ini dapat membuat konsumen dan pengirim bingung, karena pada saat ditracking keterangan barang sudah sampai, namun sebenarnya barang belum diterima. Jadi untuk menghindari hal ini, untuk konsumen dan pengirim pastikan penulisan alamat sudah sesuai dengan benar dan untuk kurir pastikan alamat barang yang dituju sudah sesuai dengan yang tertera di paket.
2. Barang kiriman yang hilang
Selain pengiriman yang salah alamat, barang hilang juga meresahkan. Jika pengiriman salah alamat, barangnya masih ada, hanya saja alamat tujuannya yang salah. Namun jika barang hilang, bukan hanya karena alamat, tetapi juga barangnya hilang tidak dapat dikirimkan ke tujuan dan kemungkinan barang tersebut kembali ke konsumen sangat kecil.
Barang hilang terjadi karena beberapa faktor, seperti penulisan alamat yang tidak lengkap baik oleh konsumen maupun pengirim, serta kelalaian jasa pengiriman barang. Terkadang terdapat beberapa oknum nakal yang mengambil barang kiriman. Oknum ini bisa saja kurir yang mengantar paket dan bisa juga orang yang mengaku-ngaku kerabat konsumen, sehingga barang yang diterima tidak diberikan kepada yang punya. Kelalaian inilah yang seharusnya diwaspadai dan dihindari.
Jangan memberikan barang kiriman ke sembarang orang yang bukan anggota keluarga si pemilik paket. Juga untuk kurir jangan juga lalai terhadap barang kiriman, karena itu merupakan tanggung jawab besar yang seharusnya disampaikan ke konsumen dengan aman. Selain itu, konsumen dan pengirim wajib memastikan data penerima dicantumkan dengan lengkap untuk memudahkan kurir menemukan alamat tujuan. Apabila data penerima sudah dipastikan dicantumkan dengan lengkap, namun barang kiriman tetap hilang, maka segera hubungi pihak logistik untuk dibantu proses pelacakan posisi barang terakhir diketahui. Tentunya, dengan data-data yang lengkap, proses pengiriman akan lebih mudah dilakukan dan kehilangan barang tidak akan terjadi.
3. Barang kiriman yang rusak
Barang kiriman yang rusak dapat terjadi karena pengemasan produk yang kurang tepat, tidak memberitahu jenis barang kepada jasa pengiriman barang, serta kondisi lapangan yang tidak menentu saat proses pengiriman seperti bencana alam. Barang rusak merupakan tantangan yang sering diwanti-wanti oleh pihak jasa pengiriman barang, karena hal ini sering sekali terjadi. Mengingat dalam satu muatan pengiriman, dapat berisi berbagai jenis barang.
Untuk menghindari permasalahan pengiriman barang yang rusak, terdapat beberapa poin yang harus diperhatikan:
- Pengirim harus memastikan proses pengemasan barang yang baik dan benar. Anda dapat mencari tahu tips aman packing barang kiriman sebelum barang dikirim.
- Memberi tahu kepada jasa pengiriman barang, jika barang yang Anda kirim merupakan barang jenis khusus, seperti barang pecah belah, barang elektronik, barang mudah basi seperti makanan, dan lainnya.
- Pihak jasa pengiriman barang memastikan rute pengiriman yang baik, agar barang terhindar dari guncangan. Pihak penyedia jasa juga dapat menawarkan asuransi pengiriman kepada pengirim agar jika terjadi kerusakan akibat suatu hal, barang tersebut dapat ditangani. Inilah manfaat pentingnya menggunakan asuransi.
4. Pengiriman barang yang tidak tepat waktu
Setiap konsumen pasti ingin jika barang yang dibelinya cepat sampai di rumah tepat pada waktu prediksinya. Namun, pengiriman yang terlambat ini pun masih menjadi permasalahan pengiriman barang. Sering sekali barang terlambat sampai ke tangan konsumen karena berbagai faktor, baik dari pihak pengirim maupun dari pihak jasa pengiriman.
Untuk menghindari terjadinya keterlambatan barang, pengguna jasa atau produsen dapat menginformasikan lokasi pengiriman barang berada, sehingga konsumen dapat memprediksi proses pengiriman barang. Kemudian, pihak penyedia jasa juga dapat memberikan layanan tracking barang, sehingga komunikasi tentang lokasi barang saat proses pengiriman dapat diketahui langsung oleh pengirim maupun penerima barang. Saat terjadi suatu masalah juga dapat diketahui pengirim dan penerima, jika layanan tracking diinformasikan dengan jelas. Seperti Access Logistik yang menyediakan layanan tracking barang secara real time.
Jika Anda khawatir akan permasalahan pengiriman barang yang sering terjadi ini, Anda dapat menggunakan jasa pengiriman Access Logistik. Dalam proses pengiriman barang, Access Logistik tidak hanya menjadi solusi dari permasalahan pengiriman barang yang dihadapi oleh pengirim dan penerima barang. Access Logistik juga dapat membuat proses pengiriman Anda menjadi lebih efisien dan lebih mudah. Seperti layanan door to door Access Logistik yang meminimalisir barang rusak dan biaya pengiriman yang mahal, serta layanan asuransi Access Logistik yang dapat membantu menjamin keamanan barang kiriman.
Jasa Pengiriman Barang Access Logistik juga menawarkan fitur tracking secara real time yang akan membantu Anda dalam memantau posisi barang. Selain itu, berbagai pilihan armada pengiriman yang dapat dipilih sesuai kebutuhan, menjadi memudahkan Anda dalam mengirimkan barang kepada konsumen. Tidak perlu khawatir mengenai biaya, karena biaya pengiriman di Access Logistik terbilang terjangkau untuk jangkauan pengiriman yang luas. Karena Access Logistik dapat membantu pengiriman barang di berbagai wilayah di Indonesia, khususnya Indonesia bagian barat dan Indonesia bagian Timur.